Veelgestelde vragen (FAQ)

Waar je voordat je boekt een antwoord op wilt hebben

Hoe maak ik een reservering?

online of via de telefoon

Je reserveert heel eenvoudig 24 uur per dag online via onze website. Ook kun je ons bellen, e-mailen of onze receptie bezoeken om een reservering te maken. Als je nog niet definitief wilt reserveren kun je ook een optie nemen van een aantal dagen op een huis of appartement. Je hebt dan nog wat extra bedenktijd zonder dat je ergens aan vast zit! Een optie nemen kan alleen telefonisch of per e-mail.

Aankomst- en vertrekdagen

De aankomst- en vertrekdagen zijn maandag, vrijdag en zaterdag. Je kunt een week, midweek of weekend reserveren. Tijdens de vakanties rondom feestdagen kunnen de aankomst- en vertrekdagen afwijken.

In de zomervakantie kun je alleen een week reserveren. De aankomstdagen zijn vrijdag of zaterdag.

Kan ik ook een annuleringsverzekering afsluiten?

Je kunt via Villa Mer gemakkelijk en snel een annuleringsverzekering bijboeken. Dit is niet verplicht maar wel verstandig. Meer informatie

Acceptatie van je reserveringsaanvraag

Nadat je het reserveringsproces hebt voltooid, ontvang je een automatische bevestiging van je aanvraag. Jouw aanvraag wordt door ons in behandeling genomen. Het is mogelijk dat je aanvraag niet wordt geaccepteerd of dat er extravoorwaarden, zoals een borgsom, worden gesteld. Wij stellen je hiervan per e-mail in kennis. Indien je aanvraag is geaccepteerd, ontvang je per e-mail het huurcontract

Huurvoorwaarden

Met het reserveren van een vakantieverblijf verklaar je je akkoord met de huurvoorwaarden

de accommodaties

Praktische informatie over de gehuurde accommodatie

Hoe werkt de verwarming? Hoe draai in de deur op slot? Welke televisiezenders kan ik bekijken? Alle informatie over de door jou gereserveerde accommodatie vind je heel makkelijk online via je telefoon, tablet of PC. Lees hier waar je de informatie vindt

Waar staan de accommodaties en wie is de eigenaar?

Alle accommodaties van Villa Mer zijn eigendom van particuliere eigenaren en zijn zorgvuldig voor jou geselecteerd. De naam van de eigenaar staat vermeld op je reserveringsbevestiging. De accommodaties zijn verspreid over een groot gebied en liggen dus niet in 1 park. Het team van Villa Mer is jouw contactpersoon en staat voor je klaar.

Wat behoort tot de standaardinrichting?

Tot de standaardinrichting behoort een woonkamer met televisie, een eethoek, een volledig ingerichte keuken met koelkast, kooktoestel en koffiezetapparaat en een badkamer met douche en/of ligbad en een toilet. In jouw accommodatie zijn ook tuinmeubelen aanwezig zodat je kunt genieten van de zon of zwoele zomeravonden.

dekbedden en kussens

Per slaapplaats is één kussen en één dekbed aanwezig. De standaardmaat van kussens in Nederland is 60-70 centimeter. De maat van de kussens in de door jou gehuurde accommodatie kan hiervan afwijken. De exacte afmetingen van de kussens per accommodatie staan niet op de website en zijn niet bekend bij de receptie. Sommige tweepersoonsbedden hebben een tweepersoonsdekbed en een groot tweepersoonsmatras. Of dit zo is, staat in de omschrijving van de woning vermeld.

Zijn de huisjes geschikt voor iemand met allergieën?

Wij zijn ons er van bewust dat er veel mensen zijn met allergieën. Helaas beschikken wij echter niet over anti-allergie accommodaties. Ook onze huisdiervrije en rookvrije accommodaties zijn niet specifiek geschikt of bedoeld voor mensen met een allergie. Waarom niet? De huizen zijn van individuele eigenaren en liggen verspreid over een groot gebied. Wij kunnen onmogelijk controleren en garanderen dat er daadwerkelijk nooit huisdieren komen of gerookt wordt. De huizen zijn bovendien vaak voorzien van een open haard, gestoffeerde meubelen en/ of vloerbedekking. Wij zien wel streng toe op het naleven van de regels in onze accommodaties en maken deze goed schoon. Maar wij geven dus geen anti-allergie garantie.

Parkeren

Bij de meeste woningen is minimaal 1 gratis parkeerplaats of parkeervergunningaanwezig. Indien er geen privé-parkeerplaats bij de woning is, is er voldoende gratis openbare parkeergelegenheid in de direct omgeving aanwezig. Meer informatie over parkeren in Cadzand

Opladen van auto’s en fietsen

Het opladen van een auto, golfkar of soortgelijk voertuig via het elektriciteitsnet van de woning is niet toegestaan. Bij constatering kan jou de toegang tot de woning per direct ontzegd worden zonder recht op teruggave van de huursom en bijkomende kosten. Lees meer over opladen elekrische auto. Het opladen van de accu van een elektrische fiets en scootmobiel is toegestaan.

Tenten en campers

Het plaatsen van tenten, campers en andere kampeermiddelen is niet toegestaan. Bij constatering kan je de toegang tot de woning per direct ontzegd worden zonder recht op teruggave van de huursom en bijkomende kosten.

Mieren en spinnen

Door de ligging in de natuur hebben ook beestjes zoals mieren, spinnen en insecten het goed naar hun zin in Cadzand. Onze schoonmakers houden deze diertjes zo goed mogelijk buiten de deur. Helaas kunnen wij echter niet voorkomen dat je toch bijvoorbeeld spinnenwebben, spinnen en mieren in en rond jouw woning aantreft. Ervaar je overlast van beestjes? Meld dit dan bij de receptie.

Wist je trouwens dat de aanwezigheid van spinnen een bewijs is van een gezonde natuurlijk omgeving?

In jouw accommodatie zijn mogelijk bestrijdingsmiddelen gebruikt zoals mierenpoeder en mierenlokdoosjes. Dit gif is niet levensbedreigend voor mensen en honden en is voor consumenten overal te koop voor gebruik in en rond huis. Wees er toch alert op dat honden en kinderen er niet mee in aanraking komen.

Prijzen en extra's

Wat is inbegrepen?

Eindschoonmaak, gas, water, elektra en internet zijn inbebrepen in de genoemde huurprijs.

Wat zijn de bijkomende kosten per boeking?

Administratiekosten en toeristenbelasting & services. Bekijk hier de actuele tarieven

Mag ik mijn hond of kat meebrengen?

In diverse appartementen en huizen is een hond welkom. Meerdere honden alleen op aanvraag. Meer informatie. Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan. Geen enkele omheinde tuin is gegarandeerd ontsnappingsvrij voor je hond. Voor het bestrijden van mieren worden er mierenlokdoosjes neergezet in de accommodaties. Wees hier alert op.

Bedlinnen en handdoeken

Bedlinnen en handdoeken kun je zelf meenemen of huren via ons kantoor. Als je linnen en handdoeken meeboekt bij je reserving ontvang je deze bij aankomst op de receptie. Je maakt dan zelf de bedden op. Ook kun je de bedden door ons laten opmaken. Meer informatie. Het op een later tijdstip bijboeken van handdoeken en beddengoed is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid. Keukenlinnen of bedlinnen voor een babybed is niet aanwezig of te huur.

Kinderbedden en Kinderstoelen

Als deze al aanwezig zijn in de accommodatie staat dat aangegeven in het faciliteitenoverzicht. In alle andere gevallen moet je deze extra bijboeken. Tegen betaling van een borg haal je het op bij de receptie. Meer informatie

De te huren babybedjes zijn vouwbedjes met extra aparte matras (60x120 cm), geschikt voor kinderen tot 3 jaar. Beddengoed voor het babybed is niet in begrepen en niet te huur. Dit moet je zelf meenemen.

Zijn er zaken als een föhn en strijkijzer aanwezig?

Een föhn en een strijkijzer behoren niet tot de standaard inventaris. Sommige huiseigenaren hebben hier echter toch in voorzien. Als er geen föhn of strijkijzer is, kun je deze op basis van beschikbaarheid tegen betaling van een borg bij de receptie afhalen en lenen tijdens je verblijf. Meer informatie.

Heb ik toegang tot internet en TV?

Alle vakantiewoningen hebben gratis draadloos internet. De netwerknaam en inlogcode voor het internet in je woning ontvang je voorafgaande aan je vakantie op jouw e-mailadres. Ook beschikt iedere accommodatie over een TV met tenminste een basis aantal zenders. 

De werking van TV en het internet is van veel factoren afhankelijk, welke niet altijd in de invloedssfeer van de verhuurder vallen. Hieronder vallen bijvoorbeeld de faciliteiten van de provider, de door de huurder gebruikte apparatuur of instellingen hiervan. De verhuurder neemt derhalve geen verantwoording voor het deugdelijk functioneren van TV en het internet. Uiteraard wordt alles in het werk gesteld om een goed werkende TV ontvangst internettoegang te verzorgen.

Fietsen en bolderwagens

Wij bieden je de service van het reserveren van fietsen en bolderwagens bij Neptunus Tweewielers. Het gehuurde haal je zelf op. Meer informatie

overzicht alle extra's

Een overzicht van alle bij te boeken extra's lees je hier.

Aankomst en vertrek

Hoe kom ik in Cadzand?

Bekijk deze pagina voor alles wat je moet weten over je reis naar Cadzand.

Wanneer mag ik inchecken?

Je kunt je accommodatie op de dag van aankomst tussen 15.00 uur en 16.00 uur betrekken (onder voorbehoud). De exacte inchecktijd staat in de aanreisinformatie. De sleutel haal je op op Boulevard de Wielingen 15 in Cadzand. Als je na deze tijdsluitingstijd van de receptie aanreist moet je dat (als dat kan) 24 uur van te voren laten weten. En anders zo snel mogelijk. De receptie blijft dan langer voor je open of wij leggen de sleutel voor je in een sleutelkluisje. Je krijgt een code van het kluisje.

Op basis van beschikbaarheid kunt u tegen bijbetaling een vroege incheck (vanaf 13.00 uur) bijboeken.

Wanneer moet ik uitchecken?

Op de dag van vertrek dien je de woning voor 10.00 uur te verlaten. De sleutel lever je in bij receptie. Als de receptiedeur op het moment van vertrek nog gesloten is, gooit u de sleutels in de Villa Mer brievenbus.

Op basis van beschikbaarheid kun je tegen bijbetaling een late uitcheck (tot 12.00 uur) bijboeken.

Schoonmaak

De eindschoonmaak is inbegrepen. Je dient bij vertrek wel te zorgen dat de woningbezemschoon is (stofzuigen), restanten etenswaren, flessen, oud papier et cetera zijn verwijderd uit de woning, de afwas gedaan is en vaatwasser leeg is.

Vergeten eigendommen

Bent u een eigendom vergeten mee te nemen? Dat kan gebeuren. Als u iets vergeten bent in de accommodatie, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten. Het naar de accommodatie gaan, zoeken, terugbrengen naar de receptie en het bewaren van vergeten spullen doen wij uiteraard als gratis service. Als wij het na uw melding vinden, bewaren wij uw vergeten eigendom circa een maand voor u (tenzij anders overeengekomen). U kunt het dan bij de receptie in Cadzand afhalen of laten afhalen door iemand anders.

Als we iets vinden zonder dat iemand het als vergeten bij ons heeft aangemeld, bewaren wij het gevonden voorwerp ook circa een maand. Daarna wordt het niet langer bewaard.

Versturen van vergeten eigendommen

Als u uw vergeten eigendom nadat het gevonden is toegestuurd wilt krijgen, kan dat. U krijgt dan eerst een betalingsverzoek voor een tegemoetkoming in de kosten. Deze bedraagt € 15 euro + verzendkosten. Na betaling wordt uw eigendom toegezonden. Stuur ons na betaling een email waarin staat dat u betaald heeft. Vermeld in deze mail ook het juiste verzendadres.

Waarom moet u betalen voor het per post retourneren van vergeten eigendommen? Omdat wij hier veel tijd mee kwijt zijn. Ze moeten verzendklaar gemaakt worden en naar een verzendpunt gebracht worden ergens ver weg. In Cadzand zijn er geen verzendpunten. Wij rekenen op uw begrip.

Noodgevallen en problemen

Bij problemen en noodgevallen zijn wij bereikbaar op kantoor tijdens kantooruren. Contactinformatie vindt je hier. Bij noodgevallen buiten kantooruren kunt ons bereiken via de contactinformatie die je ontvangt bij aankomst.

Wat is er te doen in Cadzand

Alle informatie over wat er te doen is tijdens je verblijf in Cadzand lees je hier